Términos y Condiciones
Los Términos y Condiciones de Uso que a continuación se describen son de carácter general y resultan aplicables al uso del contenido, productos y/o servicios disponibles bajo el sitio Web www.35.209.99.141. Al momento que el usuario ingrese a este sitio Web, declara no sólo haber leído los Términos y Condiciones de Uso, sino que también haber comprendido y aceptado el contenido de éstos. Si el usuario no está de acuerdo con los términos y condiciones que aparecen a continuación, deberá abstenerse de ingresar a este sitio Web ni a ninguna de sus páginas.
Derechos de autor: CLINICA GOOD HOPE se reserva todos los derechos
Este sitio Web se encuentra protegido por la normativa vigente sobre derechos de autor. Los derechos de autor en las páginas, en las pantallas que muestran las páginas, y en la información y materiales allí contenidos, así como la forma en que la información y los materiales están dispuestos, pertenecen a CLINICA GOOD HOPE, a menos que se indique algo distinto, en adelante CLINICA GOOD HOPE. En tal sentido, se encuentra expresamente prohibido, el empleo, modificación, reproducción, distribución o cualquier otro acto de disposición de los derechos de autor involucrados sin el consentimiento expreso de CLINICA GOOD HOPE, salvo en los casos permitidos por ley.
Derechos de propiedad intelectual – marcas registradas
CLINICA GOOD HOPE declara que los signos distintivos: marcas de productos y de servicio, lemas comerciales y nombres comerciales que aparecen en este sitio Web, son de su exclusiva propiedad y se encuentran registradas en el Perú. CLINICA GOOD HOPE también reclama derechos sobre otras marcas registradas y marcas de servicio contenidas en este sitio Web. En tal sentido, se encuentra expresamente prohibido que dichas marcas sean copiadas, reproducidas, modificadas o utilizadas de cualquier manera que se afecten los derechos de propiedad intelectual que CLINICA GOOD HOPE tiene sobre ellas.
Uso de información y de materiales
La información y los materiales contenidos en este sitio Web y cualquiera de sus páginas, así como los Términos y Condiciones que aquí aparecen se encuentran sujetos a cambios. CLINICA GOOD HOPE declara que realiza los mayores esfuerzos para brindar la información actualizada y exacta. Sin perjuicio de lo anterior, durante los procesos de actualización de la información de este sitio Web, los usuarios tendrán a su disposición las plataformas de servicio de atención al cliente y la central telefónica de atención al cliente, en donde podrán recibir toda la información actualizada de los productos y servicios que CLINICA GOOD HOPE ofrece.
Se prohíbe estrictamente el uso no autorizado de este sitio Web y de los sistemas de CLINICA GOOD HOPE, incluyendo, pero no limitándose, al uso inapropiado de los nombres de usuarios y las contraseñas o de cualquier información que se presente en este sitio Web y cualquiera de sus páginas. Los productos y servicios mencionados en este sitio Web no están todos disponibles en todas las Sedes, para tal efecto el usuario podrá consultar la disponibilidad de los servicios a través de cualquiera de los canales de atención de CLINICA GOOD HOPE.
Sobre la atención medica
Como SEDE DOCENTE las atenciones son brindadas por un profesional médico, o profesional de las diferentes áreas de las ciencias de la salud, que a la vez es Docente. Este Profesional-Docente se encuentra acompañado de sus alumnos y/o profesionales en formación, que como parte de su formación académica aprenderán sobre la enfermedad que padece el paciente, solo observarán y tal vez podrán entrevistarlo y/o participar en algún procedimiento médico que realice el Profesional- Docente, siempre bajo su supervisión.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA Y PARTICIPACIÓN – PROYECTO “EXPERTOS DE CORAZÓN” (PAQUETES CARDIODEPORTIVO)
1. PARTES INTERVINIENTES Y OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones regulan de forma vinculante la adquisición, acceso y participación en los paquetes de servicios denominados “CARDIODEPORTIVO”, en el marco del proyecto institucional “Expertos de Corazón”, comercializados y ejecutados por la Clínica Adventista Good Hope (en adelante, “La Clínica”). La adquisición de cualquier paquete o la participación en las evaluaciones implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de la totalidad de las disposiciones contenidas en este documento.
2. PÚBLICO OBJETIVO Y RÉGIMEN DE PARTICIPACIÓN DE MENORES DE EDAD
El proyecto está estrictamente dirigido a personas (hombres y mujeres) a partir de los dieciséis (16) años de edad. Con el objeto de salvaguardar la integridad física de los participantes y dar cumplimiento al ordenamiento civil aplicable, se establecen las siguientes reglas operativas:
- Participantes Mayores de Edad (18 años o más): Manifestarán su voluntad y consentimiento de forma autónoma mediante la suscripción de las cartillas de filiación y los correspondientes Consentimientos Informados Médicos de manera previa a la ejecución de cualquier prueba física.
- Participantes Menores de Edad (16 y 17 años): La adquisición del paquete y la programación de las citas correspondientes presuponen la autorización de sus padres o tutores legales. Es requisito obligatorio, ineludible y concurrente que el menor de edad asista a las instalaciones de La Clínica acompañado de manera presencial por al menos uno de sus padres o por su tutor legal debidamente acreditado. El adulto acompañante deberá suscribir el “Formulario de Autorización y Consentimiento Informado para Menores de Edad” antes del inicio de las evaluaciones. La Clínica denegará la atención si el menor se presenta sin el acompañamiento o la suscripción del referido documento por parte del adulto responsable, quedando bajo exclusiva responsabilidad del usuario la pérdida del turno programado.
3. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES
De conformidad con lo dispuesto en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, las partes acuerdan las siguientes directrices destinadas al tratamiento de la información confidencial:
- Consentimiento para el Tratamiento: El usuario (y su representative legal en caso de menores de edad) otorga su consentimiento previo, expreso, libre, informado e inequívoco para que La Clínica recopile, almacene, organice y trate sus datos personales e información categorizada como Datos Sensibles, los cuales incluyen de manera enunciativa mas no limitativa: historial clínico, resultados de laboratorio, registros de la prueba de ergoespirometría (CPET), prueba de esfuerzo físico (PEG), diagnósticos médicos y antecedentes de salud cardiovascular o hereditaria.
- Finalidad del Tratamiento: Los datos recopilados serán incorporados en los bancos de datos de titularidad de La Clínica y serán utilizados única y exclusivamente para: (i) La correcta ejecución de las prestaciones asistenciales de salud contempladas en el paquete Cardiodeportivo; (ii) El seguimiento médico y clínico del estado de salud del participante; y (iii) Fines estadísticos o de investigación científica institucional, garantizando la absoluta anonimización o disociación de los datos en este último supuesto.
- Seguridad y Confidencialidad: La Clínica garantiza la adopción de medidas técnicas, organizativas y jurídicas de seguridad necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de los datos sensibles, en concordancia con la Directiva de Seguridad de la Información emitida por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD). Todo el personal con acceso a esta información está sujeto al secreto profesional médico.
- Ejercicio de Derechos ARCO: El titular de los datos personales (o su representante legal debidamente acreditado) podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), mediante la presentación de una solicitud escrita formal ante el área de Admisión de La Clínica o a través de los canales digitales oficiales establecidos para tal fin.
4. AUTORIZACIÓN EXPRESA PARA EL USO DE IMAGEN Y DIFUSIÓN PUBLICITARIA
Con el propósito de difundir el alcance preventivo del proyecto “Expertos de Corazón” y promover hábitos saludables, La Clínica podrá captar y utilizar registros de imagen y voz bajo las siguientes estipulaciones estrictas:
- Especificidad del Consentimiento: La captación de fotografías, filmación de videos, grabaciones de audio o la recopilación de testimonios escritos o verbales durante el desarrollo del programa requiere la firma de un documento accesorio de autorización de uso de imagen. Este consentimiento es independiente, facultativo y específico.
- Régimen para Menores de Edad: En el caso de participantes menores de edad (16 y 17 años), la autorización para el uso de su imagen institucional o publicitaria deberá ser otorgada de manera expresa por ambos padres o por el tutor legal que ejerza de forma exclusiva la patria potestad o tutela. Se priorizará en todo momento el Interes Superior del Niño y del Adolescente, de conformidad con lo establecido en el Código de los Niños y Adolescentes de la República del Perú.
- Destino y Medios de Difusión: El material audiovisual y publicitario autorizado será utilizado de manera gratuita por La Clínica para fines promocionales, educativos, institucionales o de marketing corporativo. Podrá ser difundido a través de la página web oficial, redes sociales institucionales (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok), folletos informativos, notas de prensa y cualquier plataforma digital o impresa de La Clínica.
- Condición de Voluntariedad y Gratuidad: La sesión de derechos de imagen se realiza a título gratuito, por lo que el usuario renuncia a reclamar cualquier tipo de retribución económica, regalía o compensación. Asimismo, la negativa del participante o de sus representantes legales a suscribir la autorización de uso de imagen no condicionará, limitará, restringirá ni suspenderá en ningún aspecto la adquisición del paquete ni la calidad de la atención médica brindada por La Clínica.
5. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD Y COMPROMISO DEL PARTICIPANTE
El participante declara bajo juramento que toda la información proporcionada respecto a su estado de salud, síntomas, antecedentes patológicos y consumo de sustancias o medicamentos es fidedigna, completa y veraz. Las pruebas de esfuerzo cardiovascular (Ergoespirometría CPET o Prueba de Esfuerzo Convencional PEG) involucran la realización de ejercicio físico de alta intensidad que exige al sistema circulatorio, respiratorio y musculoesquelético hasta límites cercanos al máximo esfuerzo bajo control facultativo. El participante asume los riesgos inherentes declarados en el Consentimiento Informado Médico, eximiendo a La Clínica de responsabilidad ante cualquier contingencia derivada del ocultamiento o falsedad de información preexistente por parte del paciente.
6. CANCELACIONES, PROGRAMACIÓN Y REEMBOLSOS
Las solicitudes de cancelación y reembolso se rigen de acuerdo con los lineamientos del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y las políticas comerciales de La Clínica
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Concepto |
Plazo / Condición |
Regla Aplicable |
| Derecho de Arrepentimiento / Cancelación | Dentro de los 7 días hábiles de efectuada la compra. | Aplica reembolso íntegro, siempre que no se haya ejecutado ninguna de las pruebas médicas del paquete. |
| Reprogramación de Citas | Con un mínimo de 24 horas de anticipación. | Sujeto a disponibilidad de la agenda de la especialidad médica en la sede de Miraflores. |
| Inasistencia (No Show) de Menores | Presentación del menor de edad sin su tutor legal de forma presencial. | Se considerará cita perdida por razones imputables al usuario, perdiendo el derecho a reembolso si no se reprograma oportunamente. |
7. MODIFICACIONES CONTRACTUALES Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
La Clínica se reserva la facultad de modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y Condiciones con la finalidad de adecuarlos a nuevas exigencias regulatorias emitidas por la Superintendencia Nacional de Salud (SUSALUD), el Ministerio de Salud (MINSA) o la Autoridad de Protección al Consumidor (INDECOPI). Las modificaciones serán publicadas de manera oportuna en los portales oficiales de La Clínica.
Cualquier controversia o discrepancia derivada de la interpretación o ejecución de las estipulaciones contractuales contenidas en este documento procurará ser resuelta, en primera instancia, mediante trato directo y conciliación mutua bajo los principios de buena fe corporativa. En su defecto, las partes acuerdan someterse a la competencia territorial de los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima Centro, Perú.
